Пользовательское соглашение (правила Гостя)
Дата последнего обновления: 01.02.2023

Настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение) самозанятая Дьячкова Вера Викторовна, ИНН 041104112010, (далее - Дьячкова В.В.) определяет правила использования Гостями информационной системы КМВ-Отпуск.Ру, представляющей собой совокупность программ для ЭВМ и баз данных, размещенных на сайте https://kmv-otpusk.ru и всех зарегистрированных поддоменах вида https://имя.kmv-otpusk.ru, далее — Сайт.

Сайт КМВ-Отпуск.Ру является интернет-ресурсом, предоставляющим Гостю возможность выбрать и забронировать жилье для краткосрочного найма в городах Кавказских Минеральных Вод (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск).

В целях однозначного толкования условий и терминов Договора, наименования КМВ-Отпуск.Ру, Сайт признаются равнозначными и обозначают самозанятую Дьячкову Веру Викторовну, ИНН 041104112010.

Наименование Объект размещения обозначает лицо, принявшее все условия Договора публичной оферты, т.е. заключившее его с самозанятой Дьячковой Верой Викторовной на условиях опубликованной оферты.

Наименование Гость означает посетителя КМВ-Отпуск.Ру, оформившего бронирование на Сайте и заехавшего с целью краткосрочного найма в Объект размещения Пользователя.

  1. Запрос на бронирование
Для выбора Объекта размещения Гость может воспользоваться поиском по разделам каталога, которые представляют собой перечень и описание Объектов размещения, расположенных в разных городах Кавказских Минеральных Вод (Пятигорск, Кисловодск, Ессентуки, Железноводск). Поиск осуществляется путем внесения в строки формы поиска даты заезда, даты отъезда, количества гостей и другой необходимой информации. Результаты поиска могут быть просмотрены списком или на карте.

До отправки формы запроса на бронирование в Объект размещения Гость должен ознакомиться с описанием условий Объекта размещения, размещенным на соответствующей странице Сайта (количество спальных мест, возможность размещения с детьми, возможность размещения с питомцами, время заезда и выезда и другая необходимая информация).

Отправка формы запроса на бронирование не означает мгновенное подтверждение бронирования. Бронирование считается подтвержденным только после получения соответствующего подтверждения от Объекта размещения, которое Гость получит на адрес электронной почты, указанный в форме запроса. Гость несет полную и единоличную ответственность за корректность контактных и прочих данных, указанных в форме запроса.

Если запрошенные Гостем даты уже заняты, то Объект размещения присылает отказ с соответствующим комментарием. Также Объект размещения имеет право отказать Гостю при несоответствии условий запроса и условий Объекта размещения (например, если Гость запрашивает размещение большего количества человек, чем указано в условиях).

Если запрошенные Гостем даты свободны и условия запроса соответствуют условиям Объекта размещения, то Объект размещения присылает Гостю подтверждение на адрес электронной почты, указанный в форме запроса.
Подтверждение содержит телефон и имя собственника или управляющего Объекта размещения, с которым Гость может обсудить все имеющиеся вопросы. Согласование условий предоплаты, предоставления скидок, время заезда и выезда обсуждаются Гостем и Объектом размещения напрямую без участия Сайта. Все правовые взаимоотношения после подтверждения бронирования возникают исключительно между Гостем и Объектом размещения. Подтверждение запроса на бронирование действительно не более 24 часов или до внесения предоплаты. Если Гость не внес предоплату в течение 24 часов после подтверждения запроса на бронирование Объектом размещения, то запрос и подтверждение считаются аннулированными.

Сайт не взимает комиссию с Гостя за оформление бронирования и проживание. Большинство владельцев и управляющих Объектами размещения взимают предоплату в размере от стоимости одних суток до 100% оплаты проживания. Это помогает Гостю и Объекту размещения быть уверенными в том, что заезд состоится.

Если Гость не внес предоплату в течение суток после подтверждения бронирования Объектом размещения, то подтверждение бронирования аннулируется. Дополнительное уведомление об этом Гостю не отправляется.

Если Гость бронирует Объект размещения менее, чем за сутки до заезда и срок бронирования составляет менее 3 суток, то Объект размещения имеет право взимать 100% предоплату за весь период бронирования.

2.Изменение бронирования
Все изменения предоплаченного и подтвержденного бронирования по инициативе Гостя обсуждаются исключительно между Гостем и Объектом размещения. Объект размещения имеет право отказать Гостю в изменении дат бронирования, если это изменение нарушает права других Гостей.

Объект размещения не имеет права по своей инициативе изменять предоплаченное и подтвержденное бронирование, за исключением обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, военные действия, стихийные бедствия и прочее).

3.Отмена бронирования
Гость имеет право отменить предоплаченное и подтвержденное бронирование. Условия отмены бронирования и возврата предоплаты, если таковая имела место, обсуждаются исключительно между Гостем и Объектом размещения.

Объект размещения не имеет права по своей инициативе отменять предоплаченное и подтвержденное бронирование, за исключением обстоятельств непреодолимой силы (включая, но не ограничиваясь, военные действия, стихийные бедствия и прочее).

4.Проживание Гостя в Объекте размещения
Объект размещения обязан предоставить Гостю размещение исключительно на период и на условиях, указанных в подтверждении бронирования и на странице Объекта размещения на Сайте. В случае, если Гость нарушает условия, указанные в подтверждении бронирования (например, заезжают 6 человек вместо указанных в запросе на бронирование 4 человек, или Гость заезжает с питомцем без согласования с Объектом размещения), то Объект размещения имеет право отказать Гостю в заселении.

Объект размещения имеет право заключать с Гостем договор краткосрочного найма жилого помещения или договор на оказание гостиничных услуг (если применимо) на согласованных в бронировании условиях.

Объект размещения не имеет права взимать с Гостя дополнительные платежи, если информация об этом не указана на странице Объекта размещения на Сайте.

Если Гость заезжает в Объект размещения ранее указанного на странице Объекта размещения времени заезда или заранее согласованного с Объектом размещения времени, или остается в Объекте размещения позже указанного на странице Объекта размещения времени выезда, Объект размещения имеет право взимать дополнительную плату за проживание. Предварительное и достоверное информирование Объекта размещения о времени заезда и выезда является полной и исключительной ответственностью Гостя.

Соответствие фотографий, описания, расположения и других характеристик Объекта размещения действительности является полной и исключительной ответственностью Объекта размещения.

5.Избыточное бронирование (овербукинг)
В случае, если Объект размещения не может выполнить свои обязательства по размещению Гостя в момент заезда Гостя, он обязан незамедлительно сообщить об этом администратору Сайта и предоставить Гостю альтернативный вариант такого же или более высокого уровня, чем Объект размещения, а также компенсировать Гостю транспортные издержки в пределах того населенного пункта, где было оформлено первоначальное бронирование, по заезду в альтернативный вариант.

6.Отзывы
После завершения проживания Гость имеет право оставить отзыв об Объекте размещения на странице Объекта размещения на Сайте. Это поможет следующим Гостям сделать правильный и взвешенный выбор. Объект размещения не имеет доступа к модерации отзывов.

7.Ответственность и претензии
Все разногласия, споры, судебные разбирательства и прочее, которые могут возникнуть между Гостем и Объектом размещения, должны урегулироваться исключительно между Гостем и Объектом размещения. Сайт не является стороной любых разногласий и споров между Гостем и Объектом размещения, равно как не компенсирует любые виды издержек, потерь, ущерба и любых других видов убытков, которые могут возникнуть у Гостя или Объекта размещения в период проживания Гостя в Объекте размещения.

Все возникающие вопросы Гость может адресовать на kmv-otpusk26@yandex.ru